Contexto: barrio estrato 2, el negocio es familiar. La familia lleva 4 años en el sector, la administradora (doña Fanny de 38 años de edad) es la mamá de la familia y el local lo tiene en el primer piso de su vivienda. Familia de 3 hijos donde dos de sus hijas adolescentes (13 y 15 años) le ayudan a administrar el local después de clases. El horario de atención es 2 p. m a 9: 00 p. m entre semana, sábados de 9:00 a.m a 9: 00 p. m y domingo de 9:00 a 7: 00 p.m. Cobran $ 1200 por hora de internet.
¿Quiénes llegan?: las personas que visitan el local son personas entre 8 y 35 años aproximadamente, primordialmente mujeres menores de 25 años.
Los más pequeños en ocasiones van acompañados de alguna persona mayor, pero la tendencia es que vayan solos porque la administradora es conocida en el sector.
¿A que llegan?: por lo general van a hacer tareas (uso de Word y Excel), hacer investigaciones (buscador de google), chatear (Messenger) comunicarse con las amigas del colegio, jugar, escuchar y bajar música, entretenerse (visitar Facebook, You Tube). La gente de más edad (30- 35 años) van a enviar correos, imprimir hojas, bajar fotografías u otras actividades.
¿Cuánto tiempo tardan?: las personas que van a chatear y hacer tareas entre 1 hora y 2 horas. Las personas mayores entre 10 y 30 minutos, todo depende. Por lo general, los mismos jóvenes visitas dos o tres veces por semana el local.
Las horas pico de trabajo se presentan en las tardes de 5- 7 p.m.
Interacciones y tipo de encuentros: por lo general van personas solas, muy contadas ocasiones van parejas de personas y en el caso de algunos pequeños van con un hermano y muy rara vez con la mamá.
¿Cómo usan los aparatos tecnológicos? para escuchar la música de su agrado usan las diademas. Las jovencitas usan las cámaras (por lo general). Los más pequeños en ocasiones preguntan cómo hacer una búsqueda, pero por lo general hacen un manejo efectivo de los aparatos e implementos. Imprimen la tarea ahí mismo (si es muy extensa) o la escriben en sus cuadernos.
Tipo de preguntas más frecuentes: ¿cómo creo un correo?, ¿cómo ingreso a Messenger?, ¿cómo ingreso a un juego en específico?, ¿cómo se hace el @?, ¿cómo se conecta x cable?, ¿cómo hago para imprimir?, ¿está conectada la cámara?
¿Qué servicios se prestan y cuál es la mayor demanda?: Internet, impresiones, fax, venta de dulces, venta y recarga de minutos de celular, copia de cds y dvds. El de mayor demanda es el uso de Internet.
Comentarios:
Doña Fanny comenta, lo agradable que es aprender junto a sus hijas y las personas que visitan su local. En la mayoría de las ocasiones sus hijas se encuentran presenten y le ayudan a manejar y solucionar de manera rápida los problemas: desconfiguración de equipos, virus, conexiones, ingreso a programas, entre otras.
De igual manera manifiesta que aunque respeta la privacidad de las personas que van, al principio la curiosidad le hacía ver algunas páginas donde se veían imágenes y se escribían de una manera ilegible (con errores de ortografía) y las muchachas se reían de unas cosas que no comprendía.
De resto, comenta doña Fanny, las visitas son “normales”.
¿Quiénes llegan?: las personas que visitan el local son personas entre 8 y 35 años aproximadamente, primordialmente mujeres menores de 25 años.
Los más pequeños en ocasiones van acompañados de alguna persona mayor, pero la tendencia es que vayan solos porque la administradora es conocida en el sector.
¿A que llegan?: por lo general van a hacer tareas (uso de Word y Excel), hacer investigaciones (buscador de google), chatear (Messenger) comunicarse con las amigas del colegio, jugar, escuchar y bajar música, entretenerse (visitar Facebook, You Tube). La gente de más edad (30- 35 años) van a enviar correos, imprimir hojas, bajar fotografías u otras actividades.
¿Cuánto tiempo tardan?: las personas que van a chatear y hacer tareas entre 1 hora y 2 horas. Las personas mayores entre 10 y 30 minutos, todo depende. Por lo general, los mismos jóvenes visitas dos o tres veces por semana el local.
Las horas pico de trabajo se presentan en las tardes de 5- 7 p.m.
Interacciones y tipo de encuentros: por lo general van personas solas, muy contadas ocasiones van parejas de personas y en el caso de algunos pequeños van con un hermano y muy rara vez con la mamá.
¿Cómo usan los aparatos tecnológicos? para escuchar la música de su agrado usan las diademas. Las jovencitas usan las cámaras (por lo general). Los más pequeños en ocasiones preguntan cómo hacer una búsqueda, pero por lo general hacen un manejo efectivo de los aparatos e implementos. Imprimen la tarea ahí mismo (si es muy extensa) o la escriben en sus cuadernos.
Tipo de preguntas más frecuentes: ¿cómo creo un correo?, ¿cómo ingreso a Messenger?, ¿cómo ingreso a un juego en específico?, ¿cómo se hace el @?, ¿cómo se conecta x cable?, ¿cómo hago para imprimir?, ¿está conectada la cámara?
¿Qué servicios se prestan y cuál es la mayor demanda?: Internet, impresiones, fax, venta de dulces, venta y recarga de minutos de celular, copia de cds y dvds. El de mayor demanda es el uso de Internet.
Comentarios:
Doña Fanny comenta, lo agradable que es aprender junto a sus hijas y las personas que visitan su local. En la mayoría de las ocasiones sus hijas se encuentran presenten y le ayudan a manejar y solucionar de manera rápida los problemas: desconfiguración de equipos, virus, conexiones, ingreso a programas, entre otras.
De igual manera manifiesta que aunque respeta la privacidad de las personas que van, al principio la curiosidad le hacía ver algunas páginas donde se veían imágenes y se escribían de una manera ilegible (con errores de ortografía) y las muchachas se reían de unas cosas que no comprendía.
De resto, comenta doña Fanny, las visitas son “normales”.
Considero que se evidencia un uso de las tecnologías motivado por las instituciones educativas y las compañias donde se trabaja. Existe una influencia notoria de los medios masivos de comunicación, ya que los jóvenes hacen búsquedas y descargas de videos y canciones que suenen en la radio. Hacen un uso masivo del computador y la internet para realizar búsquedas escolares, las cuales consisten bajar o copiar información, definiciones, bibliografías o actividades similares.
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